| Vorträge (Auswahl) | Veröffentlichungen (Auswahl) | |
| 11/2011: Das gelebte Leitbild - Unternehmenskultur wird Zukunftsfaktor (Keynote) |  09/2008: Strategische Bedeutung und Identifikation von Kernkompetenzen in der Digital Living Branche (Master Thesis) |
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| 12/2009: CRM in der Krise oder Krise beim CRM: Wie Sie Ihr Projekt erfolgreich und wertschöpfend realisieren (Keynote) | 01/2007: Vom operativen „me too“-CRM zum konsequenten Managementkonzept | |
| 02/2007: Erfolgspotenziale identifizieren, Wettbewerbsvorteile generieren – CRM als Managementkonzept | 03/2006: CRM auf dem Prüfstand | |
| 01/2007: Marketingcontrolling in der Praxis | 03/2005: Herausforderung OnDemand-Software | |
| 10/2006: Beschwerdemanagement und der Einsatz einer Wissensdatenbank | 02/2005: CRM: Nicht nur für die Großen | |
| 09/2006: CRM-Controlling | 12/2004: CaseStudy HONKA - von der Blockhütte zum Lifestyle-Haus | |
| 05/2006: Kundenorientierung und CRM – den Prozess wirtschaftlich gestalten | 05/2004: Erfolgreiches CRM-Controlling am Beispiel der BSC | |
| 09/2005: CRM-Outsourcing – was macht wann Sinn? | 02/2004: VIP-Programme – die Konzentration auf das Wesentliche | |
| 09/2005: CRM: Erfolgsfaktoren, Umgang mit gescheiterten Projekten und Controlling | 11/2003: CRM – das „Wie“ ist entscheidend | |
| 11/2004: Strategisch fundiertes CRM für systematischen Markterfolg | 03/2003: Couponing – ein vielseitiges Marketingtool | |
| 02/2004: CRM: Die missverstandene Strategie | 12/2002: Kundenbindung im Handel: Loyalität als Basisfaktor | |
Dirk Schmachtenberg, MBA
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